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대우전자 에어컨 냉장고 AS센터
대우전자 제품을 사용하는 소비자들에게 가장 중요한 것은 제품에 문제가 생겼을 때 신속하고 정확한 애프터서비스를 받는 것입니다. 특히 에어컨과 냉장고는 생활에 꼭 필요한 가전제품이기 때문에 고장 시 빠른 수리가 절실합니다. 본 글에서는 대우전자 에어컨과 냉장고 AS센터에 대한 모든 정보를 상세히 알아보겠습니다.
대우전자 AS센터 현황과 운영체계
위니아에이드로 통합된 서비스
대우전자는 2019년 7월 1일부로 ㈜위니아SLS로 새롭게 출범하였으며, 현재 위니아에이드라는 서비스센터를 통해 고객 서비스를 제공하고 있습니다. 대우전자는 전국적으로 위니아에이드라는 이름의 서비스센터를 운영하고 있으며, 전국에 총 53개의 오프라인 서비스센터가 운영되고 있습니다.
주요 콜센터 연락처
- 위니아전자(구 대우전자) 콜센터: 1588-1588
- 위니아 콜센터: 1588-9588
- 위니아에이드 콜센터(Apple 전용): 1577-5448
대우전자 에어컨 AS센터 이용방법
에어컨 AS 접수 절차
대우 에어컨 서비스는 위니아SLS에서 대행하고 있어 위탁 업체를 통해 수리받아야 합니다. AS 신청 시 반드시 '(구)대우전자' 제품을 선택해주어야 정확한 서비스를 받을 수 있습니다.
온라인 접수 방법
위니아에이드 홈페이지에서 [방문서비스신청 > 위니아전자(구 대우전자) 제품]을 선택하여 다음 정보를 입력합니다:
- 간단한 개인정보 입력
- 제품 고장증상 선택
- 수리받고자 원하는 날짜와 시간 선택
에어컨 AS 주의사항
에어컨 이전설치(분리 또는 재설치)와 세척서비스는 콜센터 대표번호로 접수해야 하며, 에어컨 모델별 셀프 점검을 통해 출장비를 절약할 수 있습니다.
대우전자 냉장고 AS센터 서비스
냉장고 AS 신청방법
대우 냉장고 AS는 고객센터 전화 또는 위니아 에이드 서비스 홈페이지(www.winiaaid.com)를 통해서 방문시간을 조율해 예약하면 됩니다. 냉장고는 음식물이 상할 수 있어서 수리를 미룰 수 없기 때문에 신속한 접수가 중요합니다.
냉장고 특별 서비스
냉장고 이전설치는 콜센터 대표번호로 문의해야 하며, 김치냉장고와 세탁기 이전설치 서비스는 제공되지 않습니다.
AS센터 운영시간 및 요금체계
운영시간 안내
콜센터 운영시간:
- 평일: 09:00 ~ 18:00
- 토요일: 09:00 ~ 13:00
- 점심시간: 12:30 ~ 13:30
- 일요일 및 공휴일: 휴무
출장서비스 요금
기본 출장비:
- 평일 기본 출장비: 18,000원
- 평일 18시 이후, 주말, 공휴일: 22,000원
출장점검비는 제품수리 여부와 상관없이 25,000원이 적용되며, 평일 18시 이후, 토/일/공휴일 방문 시에는 출장비 30,000원이 적용됩니다.
보증기간 및 재수리 서비스
제품 보증기간은 제품 보증서(구입 영수증 포함)의 구입일자를 기준으로 하며, 증빙서류가 없을 시 제조일에 3개월을 더하여 구입일자를 인정합니다. 서비스를 받은 제품이 2개월 이내에 같은 증상으로 다시 고장 났을 때는 무상으로 수리해드리는 서비스를 제공합니다.
서비스센터 찾기 및 예약방법
서비스센터 위치 확인
위니아에이드 홈페이지의 '서비스센터 찾기' 기능을 통해 가까운 센터의 위치와 운영시간을 쉽게 조회할 수 있습니다. 원하는 지역을 입력하면 근처의 서비스센터 위치와 영업시간을 확인할 수 있습니다.
예약 서비스
고객이 가장 편한 날짜와 시간을 지정하여 서비스 받을 수 있으며, 방문 30분 전에 담당엔지니어가 고객에게 전화하여 방문 예정임을 알려드립니다. 상담원과의 통화가 필요한 경우, 통화 가능한 시간을 미리 접수해 두면 원하는 시간에 대기 없이 상담원과 통화할 수 있습니다.
고객만족 서비스 특징
신뢰성 있는 서비스
사진 명함을 건네주며 서비스의 신뢰를 보장하고, 방문 전에 미리 전화를 걸어 직원의 이름과 소속을 밝히는 방문자 본인 예고제도를 실시하고 있습니다.
추가 점검 서비스
방문한 엔지니어가 서비스를 신청한 제품 외에 추가로 다른 제품도 점검해드리며, 서비스가 끝난 뒤 수리한 제품의 상태와 서비스 만족도를 확인하여 고객의 작은 불편 하나까지도 끝까지 책임집니다.
대우전자 에어컨과 냉장고 AS센터는 위니아에이드를 통해 체계적이고 전문적인 서비스를 제공하고 있습니다. 전국 어디서나 지역번호 없이 1588-1588로 연락하면 신속한 서비스를 받을 수 있으며, 온라인과 오프라인 모든 채널을 통해 편리한 접수가 가능합니다.